為進一步加強醫(yī)院感染管理工作，確保醫(yī)療質量安全,5月26日下午，我院召開2022年第二季度醫(yī)院感染管理委員會會議，專題研究分析醫(yī)院感染防控工作中存在的問題和不足，安排部署下一步工作重點。醫(yī)院感染管理委員會全體成員以及各臨床、醫(yī)技科室主任、護士長共計40余人參加會議,會議由副院長牟紅梅主持。

會上，控感辦副主任白莎莎對我院2022年1-5月醫(yī)院感染管理工作進行了總結匯報，通過分析近期發(fā)生的院感病例，指出各委員要不斷提高風險排查的意識與能力，多部門、多學科合作確保醫(yī)療質量安全與患者安全，并對下一步院感工作、疫情防控工作的重點進行了部署。醫(yī)務科副科長邱洪雙針對1-5月醫(yī)院受理的的投訴情況進行了通報，提出了改進醫(yī)療服務質量的措施，分享了處理投訴的技巧。

聽取匯報后，副院長牟紅梅首先對醫(yī)院感染管理工作給予了充分肯定，并針對現階段工作中存在的問題提出了五點要求：一是堅持以問題為導向，正確對待問題，認清自身存在的不足，及時改進提升；二是通過院感病例的原因分析，各科室要引起高度重視，在日常診療過程中嚴格規(guī)范診療行為；三是各科室要充分發(fā)揮感染管理小組的作用，不斷強化培訓和質控能力，加強日常監(jiān)管，把醫(yī)院感染防控作為一條底線、不能觸碰的紅線，及時上報院感病例和不良事件，院科齊抓共管，全面提高干部職工的感染防控意識和水平；四是各科室要高度重視常態(tài)化疫情防控工作，加強科室人員管理，確保各項精準防控措施落實到位；五是針對1-5月醫(yī)療投訴情況，要求各科室要高度重視患者投訴，分析背后的原因，提高服務意識，優(yōu)化服務流程，提升患者就醫(yī)體驗和滿意度。

院長鄒偉對此次會議進行總結講話，并從三個方面對全院控感工作及醫(yī)療投訴工作提出要求：一是強調醫(yī)院感染管理工作的本質是風險管理，事關醫(yī)院的生存和發(fā)展。他希望各位委員及全院干部職工要充分認識到加強醫(yī)院感染管理的重要性，認真履行監(jiān)督監(jiān)管職責，通過提升院感風險識別與應對能力，用科學的視野進一步加強日常院感防控規(guī)范管理，杜絕醫(yī)院感染暴發(fā)事件的發(fā)生；二是醫(yī)療糾紛的原因雖是多方面的，但不能忽視內部問題，科主任作為科室醫(yī)療質量和安全的第一責任人要切實擔負起管理責任，要結合實際，抓住關鍵，持續(xù)改進服務質量和患者就醫(yī)體驗；三是強調全院職工要有危機意識，關心關注醫(yī)院發(fā)展，努力提升醫(yī)療技術水平和服務能力，著力打造具有核心競爭力的婦幼特色服務品牌。

撰稿人：王榮榮 ??審稿人：黨峰