? ? ? ?為扎實(shí)推進(jìn)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，進(jìn)一步解決人民群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問(wèn)題，12月8日，市婦幼保健院召開(kāi)“改善就醫(yī)感受·提升患者體驗(yàn)”主題座談會(huì)。黨委副書(shū)記、院長(zhǎng)鄒偉主持會(huì)議并講話。

? ? ? ?會(huì)議指出，開(kāi)展“改善就醫(yī)感受·提升患者體驗(yàn)”主題活動(dòng)是深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育的具體體現(xiàn)。全院要進(jìn)一步提高政治站位，堅(jiān)持在“實(shí)”字上見(jiàn)真章，把主題活動(dòng)與群眾期盼、醫(yī)院發(fā)展需求緊密聯(lián)系起來(lái)，將以“以病人為中心”工作理念貫穿于醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)，不斷總結(jié)提煉醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)六個(gè)一”活動(dòng)成效，與即將開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升行動(dòng)”結(jié)合起來(lái)，多措并舉提升患者體驗(yàn)的內(nèi)涵和外延，打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”。

? ? ? ?會(huì)議要求，全院要切實(shí)以改善人民群眾就醫(yī)感受為目標(biāo)，全面梳理醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升溝通技巧，優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就診環(huán)境，把解決好人民群眾看病就醫(yī)的“痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題作為著力點(diǎn)，注重“小切口”，抓好典型剖析，推動(dòng)從解決“一件事”向提升“一類事”延伸。院領(lǐng)導(dǎo)、各科室負(fù)責(zé)人要經(jīng)常深入一線，切身感受掛號(hào)、繳費(fèi)、診療、取藥及檢查等流程中容易忽略的細(xì)節(jié)，進(jìn)一步檢視患者等待時(shí)間、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度及就醫(yī)流程等方面存在的問(wèn)題，廣泛收集意見(jiàn)建議，全面夯實(shí)工作措施，持續(xù)改善就醫(yī)感受，不斷提升患者滿意度。

? ? ? ?會(huì)議通報(bào)并分析了今年以來(lái)患者投訴情況，安排部署了近期重點(diǎn)工作。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員，各黨支部書(shū)記，臨床醫(yī)技科室主任、護(hù)士長(zhǎng)，行政后勤職能科室負(fù)責(zé)人，醫(yī)務(wù)科、總護(hù)理部、感染控制科、質(zhì)量控制科全體職工參加會(huì)議。

? ? ? ?作者：羅超? 審核：方曉蕾